Google Ads e Meta Ads para lojas virtuais que precisam escalar receita sem destruir margem.
E-commerce é o segmento em que o erro de métrica é mais caro, porque tudo parece mensurável. ROAS alto no painel convive com prejuízo no caixa quando a margem do produto não suporta o custo de aquisição — e o painel nunca avisa, porque ele não conhece a sua margem.
O segundo problema estrutural é a qualidade do feed. Catálogo com título genérico, atributo faltando ou preço desatualizado inviabiliza Shopping e Advantage+ independentemente da verba investida. Boa parte do ganho em contas de e-commerce vem de saneamento de feed, não de otimização de lance.
Título com atributo de busca, categoria correta, GTIN, estoque e preço sincronizados. Feed é a base de Shopping, PMax e Advantage+ — e a causa mais comum de campanha que não sai do lugar.
Nem todo SKU merece verba. Separamos os produtos por margem e giro e concentramos investimento onde a contribuição é maior, em vez de deixar o algoritmo distribuir por catálogo inteiro.
Definimos o ROAS de equilíbrio a partir da sua margem de contribuição e trabalhamos com folga sobre ele. Meta de ROAS copiada de benchmark ignora a única variável que decide se a venda dá lucro.
Visualização, carrinho, checkout e compra com valor e moeda corretos, enviados também via servidor. Sem valor no evento, o Smart Bidding otimiza por contagem de pedido e ignora ticket.
O CAC mais barato é o de quem já comprou. Segmentos de recompra por ciclo de consumo e recuperação de carrinho costumam ter o melhor retorno marginal da conta inteira.
Reduzir etapas do checkout e melhorar tempo de carregamento aumenta ROAS sem aumentar verba. É a otimização mais barata disponível e a mais frequentemente adiada.
A Zhyvago não mantém case público documentado neste segmento — e prefere dizer isso a exibir um resultado de outro setor como se fosse daqui. Os números que citamos são da carteira da agência como um todo: CPA de R$1,67 em e-commerce no Google Ads, ROI de 11x em loja virtual no Meta Ads e mais de 50 mil conversões geradas em 15 anos de operação. O que aplicamos aqui é o método, não uma promessa de repetir um resultado específico. Vale registrar que os dois principais números da carteira — o CPA de R$1,67 e o ROI de 11x — vieram justamente de operações de e-commerce e loja virtual, ainda que sem case público nominal autorizado.
Inclusive as que envolvem restrição regulatória.
O que fica acima do seu ROAS de equilíbrio, que é 1 dividido pela sua margem de contribuição. Com margem de 20%, o equilíbrio é ROAS 5 — abaixo disso, cada venda amplia o prejuízo. Qualquer meta de ROAS definida sem essa conta é arbitrária.
Shopping captura quem já procura o produto e costuma ter o melhor ROAS inicial. Meta cria demanda e alcança quem ainda não buscou, com ROAS geralmente menor e volume maior. Operações maduras usam os dois com metas diferentes — exigir o mesmo ROAS dos dois canais leva a desligar o que estava alimentando o funil.
Nas contas em que auditamos, as causas mais frequentes são feed incompleto, ausência de públicos de primeira parte e conversões sem valor atribuído. PMax amplifica o sinal que recebe — sinal fraco produz campanha que gasta bem e converte mal.
Raramente compensa. Concentrar verba nos produtos de melhor margem e giro produz resultado melhor que espalhar por todo o catálogo. Produtos de cauda podem entrar em campanha separada com meta própria, sem competir pela mesma verba.
As duas primeiras semanas são de aprendizado e não devem ser lidas como resultado. A partir da terceira semana o ROAS começa a se estabilizar; o segundo mês é o primeiro com base comparável. Alterar estrutura no meio do aprendizado reinicia o ciclo.
Escritórios de advocacia que precisam captar clientes sem violar as regras de publicidade da oab.
Agências de receptivo, transfer, passeios e hotelaria que dependem de reserva antecipada.
Transportadoras, fretamento e operações logísticas com venda b2b de ciclo longo.
Locadoras que disputam busca local contra grandes redes e agregadores nacionais.
Clínicas, consultórios e serviços de saúde que precisam captar pacientes dentro das regras do cfm e das plataformas.
Imobiliárias, incorporadoras e corretores com ciclo de decisão longo e ticket alto.
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