Você não precisa ser especialista para avaliar. Precisa de acesso às contas e de sete perguntas que o painel responde sozinho.
A primeira verificação antecede todas as outras. As contas de Google Ads e Meta Ads estão no CNPJ da sua empresa, com você como administrador? Se a resposta for não, esse é o problema a resolver antes de qualquer discussão sobre performance.
Conta em nome da agência significa que, no fim do contrato, você perde histórico de campanha, públicos construídos e aprendizado do algoritmo — ativos pelos quais você pagou. Não é detalhe burocrático; é a diferença entre trocar de fornecedor e recomeçar do zero.
Com acesso de administrador, todas as sete podem ser feitas em menos de uma hora, sem conhecimento técnico avançado. O objetivo não é auditar a estratégia, e sim verificar se há trabalho acontecendo e se os números reportados existem.
O Google Ads registra toda mudança com data e autor. Conta gerenciada de verdade mostra atividade semanal. Semanas sem nenhuma alteração indicam campanha no piloto automático.
Veja o relatório de termos e a lista de palavras negativas. Lista de negativas vazia ou parada há meses significa que ninguém está cortando desperdício.
Verifique se há ações de conversão ativas e se os números são plausíveis. Campanha otimizando por clique em vez de conversão é um problema estrutural, não de ajuste fino.
Compare três números do relatório mensal com os mesmos números no painel, no mesmo período. Divergência sem explicação é motivo para conversa imediata.
Relatório centrado em impressões, alcance e curtidas evita a pergunta que importa. CPA, ROAS e conversões deveriam abrir o documento, não aparecer no fim.
Verifique a data dos anúncios ativos. Criativo rodando há meses sem reposição em Meta Ads significa fadiga acumulada e CPA subindo por inércia.
Confira o gasto real contra o orçamento contratado. Subgasto sistemático é tão problemático quanto estouro — significa oportunidade não aproveitada.
Nem toda queda de resultado indica trabalho ruim. CPA sobe quando se escala verba, quando entra concorrente novo no leilão, quando muda a sazonalidade e quando a plataforma altera algoritmo. Nenhuma agência controla esses fatores.
A diferença entre fornecedor bom e ruim não está em o resultado nunca cair — está em ele antecipar a queda, explicar a causa com dado e apresentar o plano de reação. Agência que só aparece quando o número está bom é o sinal a observar.
Se as verificações apontarem problema, leve os achados de forma específica: "o histórico não mostra alteração desde tal data" rende muito mais que "acho que não está funcionando". Fornecedor competente responde com dado; fornecedor em dificuldade responde com jargão.
Peça também uma segunda opinião técnica antes de trocar. Troca de agência custa semanas de performance no período de transição, e às vezes o problema é de oferta ou de página de destino — trocar o gestor não resolveria.
Não é normal e não deveria ser aceito. As contas de anúncio são ativo da sua empresa, financiadas com verba sua. Recusa de acesso administrativo é o sinal de alerta mais grave desta lista — e o único que, sozinho, justifica encerrar a relação.
Estruturação e rastreamento devem estar prontos em quatro a seis semanas. Resultado de performance comparável começa no segundo mês e consolida no terceiro. Cobrar CPA-alvo com trinta dias de conta nova é cobrar resultado de um período que é de aprendizado por definição.
Não há correlação. Design de relatório é barato; otimização consistente é cara. Avalie o conteúdo: há comparação com período anterior, explicação das variações e uma recomendação clara para o mês seguinte? Relatório sem recomendação é boletim, não gestão.
Vale quando a verba mensal é relevante e há dúvida consistente. Uma auditoria de escopo fechado custa uma fração do que se perde em alguns meses de conta mal gerida. Contrate de quem não esteja disputando a substituição do fornecedor atual, para reduzir conflito de interesse.
Mensal, abrindo com CPA, ROAS e conversões comparados ao mês anterior e à meta acordada, seguido da explicação das variações e da recomendação para o próximo ciclo. As contas ficam sempre no CNPJ do cliente, com acesso administrativo permanente.
Diagnóstico gratuito com análise das suas contas e a conta de CPA-alvo feita junto com você.